Upwork Desktop App и Messenger — общение и трекинг времени

Upwork Desktop App — специальная программа для Windows, Mac и Linux, которая позволяет фрилансеру отслеживать отработанное время на почасовых проектах на Upwork. Upwork Messenger — функционал веб-сайта, Desktop App и мобильного приложеия Upwork для общения между клиентом и фрилансером.

Upwork Desktop App

Для того, чтобы отслеживать потраченное время при работе на hourly проектах, необходимо скачать специальную программу с сайта Upwork — Upwork Desktop App. Ее основной функционал заключается в отслеживании времени, но также она является и мессенджером.

Для того, чтобы начать отслеживание времени, нужно выбрать подходящий проект из списка, написать небольшое описание над чем вы сейчас работаете и нажать start tracking.

Минимальный отрезок времени, за которой происходит оплата — 10 минут. Раз в десять минут программа делает скриншот рабочего стола и добавляет его в дневник разработки.

Программа отслеживает, как часто вы пользуетесь мышкой или клавиатурой и отображает это в дневнике фрилансера, который доступен клиенту. Таким образом, если вы не будите пользоваться устройствами ввода, то клиент это увидит и у него могут быть сомнения в эффективности вашей работы. 

Если программа сделала скриншот, который вы не хотите показывать клиенту (например вы отвлеклись на социальную сеть), то его впоследствии можно удалить через дневник разработки. Соответственно оплату за этот период в 10 минут вы не получите.

Клиенту дневник разработки не виден в течении рабочей недели. Они не видят отчет в режиме реального времени.

Стоит ли удалять промежутки с «плохими» скриншотами, или с неполной шкалой активности, зависит от ваших отношений и договоренностями с клиентом. Лично я всегда удаляю не подходящие промежутки, чтобы клиент видел во мне профессионала, который тратит все силы на работу. Если у клиента будут подозрения касаемо моей честности отслеживания рабочих часов, то сложно вести коммуникацию и просить повышение рабочей ставки.

Чат Upwork Messenger

Upwork Messenger —  это чат внутри Upwork, который доступен в web версии, мобильных приложениях и в Upwork Desktop App.

Многие фрилансеры и клиенты не любят общаться в мессенджере, так как Upwork часто находится офлайн, и поэтому не всегда есть возможность связаться друг с другом или посмотреть историю переписки. Хотя в этом направлении все улучшается со временем. Также люди привыкли общаться в других мессенджерах, и многим сложно переключится, но Upwork Messenger очень важен, так как именно на договоренности в нем смотрит support Upwork при разрешении споров. Хотя я стараюсь в большинстве случаев избегать диспутов и общения с поддержкой, но это также хороший психологический рычаг давления на клиентов. Если заказчики подтвердили договоренности в мессенджере Upwork, а потом от них пытаются отказаться, то им можно пригрозить поддержкой (да и сами они это понимают), а если договоренности были только устными в skype и не были продублированы через чат Upwork, то клиент может подумать, что ими можно пренебречь, так как все равно доказательств нет.

Более подробно про общение с клиентом, в статье: Процесс работы и общение с клиентом на Upwork

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации):

(26 оценок, среднее: 4,92 из 5)

Загрузка...

Похожие записи:

Тип оплаты на Upwork: Fixed-price или Hourly? Connects — валюта для отправки заявок на Upwork Защиты оплаты от аферистов и этапы получения денег на Upwork Комиссии 5%, 10%, 20% на Upwork. Почему это не так плохо как все думают?

Информация, представленная в этой статье, являеться частью моей бесплатной книги про фриланс на Upwork. Ее можно читать онлайн или скачать: ePUB, PDF, FB2, MOBI.

Книга с ответами на наиболее популярные вопросы про фриланс на Upwork: Регистрация, заполнение профиля, поиск проектов, написание cover letter, общение с клиентом, репутация (JSS), значки Top Rated и Rising Talent, необходимый уровень английского, fixed-price vs hourly, стратегия увеличения заработка на Upwork.