Как выглядит Upwork со стороны клиента?

Обзор биржи Upwork со стороны клиента, а также выводы о том, как фрилансеру на Upwork можно улучшить свои cover letter, профиль, почасовую и fixed-price работу, чтобы выглядеть более привлекательно для клиента.

upwork start project choose

В статье будет очень много скриншотов и мои мысли как стоит использовать информацию о интерфейсе Upwork для клиентов.

Источник изображения – http://freelancetosuccess.com/2016/07/11/client-side-insight/

Статья получилась объемная, поэтому я решил сделать оглавление:

Также я вынес свои выводы в отдельный раздел, для тех кто не захочет тратить время на самостоятельное изучение материала – итог, выводы и общие рекомендации.

Как выглядит процесс публикации проекта на Upwork со стороны клиента?
upwork start project choose

Выбор опция для нового проекта, критерии опыта для Upwork следующие (расценки могут варьироваться в зависимости от выбранной категории проекта, но в целом они будут похожи на эти цифры), пример расценок для мобильной разработки:

  • Новички менее 20$ в час;
  • Средний уровень – 20$-40$ в час;
  • Эксперты – 40$ и больше в час.

upwork suggested questions start project

upwork start project time

Источник изображений – http://freelancetosuccess.com/2016/07/11/client-side-insight/

Не все проект видны в ленте Upwork, без авторизации.

Как клиент на Upwork видит список рекомендованных ему фрилансеров?

upwork recommend video

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=pF6jRsIiz0Y

upwork recommended suggested

Источник – https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/

Когда клиент просматривает список фрилансеров для приглашения он видит только первую строчку Overview (до 100 символов), старайтесь сделать ее наиболее привлекательной.

Агентства рекомендуются на одном уровне с фрилансерами одиночками.

Как клиент на Upwork видит список откликнувшихся фрилансеров на проект?

upwork-recommended-list

https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/

Клиент видит три первых строчки (примерно 300 символов), когда просматривает список откликнувшихся фрилансеров.

upwork sort freelancers

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=2znAgUut-OU

Как клиент на Upwork видит заявку на проект от конкретного фрилансера?

upwork cover letter and questions

Источник – https://freelancetowin.com/upwork-proposal-mistakes/

Клиент видит сначала ответы на вопросы и только потом сам cover letter.

Как выглядит дневник почасовой работы на Upwork со стороны клиента?

upwork diary review client

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=qAXbzLUcjic&t=1s

Как подтверждает выполнение milestone?

upwork payment request

upwork aproove milestone

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=NqMVC9jmZOQ

Как клиент отсылает offer и создает первый milestone?

upwork freelancers list

upwork hire choose

upwork create project

upwork create milestone

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=QymvF5t4AQo

Как клиент ищет фрилансеров в поиске?

upwork search freelancers

Источник – https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/

Upwork подсвечивает и ранжирует выше профили с полнотекстовым вхождением ключевых слов из поиска. В этом примеру Ghost

upwork choose freelancer from list

Источник – https://www.youtube.com/watch?v=S9vR0vLYrkg

Какие фильтры есть у клиентов?

upwork filter job success score

Job Success Score:

  • Любой уровень Job Success;
  • 80% Job Success Score и выше;
  • 90% Job Success Score и выше;

upwork filter category

Выбор категории.

upwork filter hourly rate

Выбор почасовой ставки:

  • Любая почасовая ставка;
  • 10$ в час и меньше;
  • от 10$ до 30$ в час;
  • от 30$ до 60$ в час;
  • 60$ в час и выше;

upwork filter skills

Выбор навыков (skills)

upwork search freelancer filters

Количеств отработанных часов:

  • Любое количество;
  • Отработан хотя бы 1 час или заработан хотя бы 1$ доллар;
  • 100 часов и больше;
  • 1000 часов и больше;

Последняя активность (подача заявки например):

  • Любое время;
  • В последнии 2 недели;
  • В последний месяц;
  • В последнии 2 месяца.

Тип фрилансера:

  • Любой;
  • Только индивидуальные фрилансеры;
  • Только агентства.

Уровень английского:

  • Любой;
  • Базовый;
  • Разговорный;
  • Отличный;
  • Родной.

Место положение:

  • Поиск по региону;
  • Поиск по стране.

Тесты:

  • Top 30%
  • Top 10%

Языки:

  • Поиск по языкам.

Title search:

  • Отдельный поиск по title.

Можно ли быть и фрилансером и клиентом одновременно?

Да.

  1. Settings->Accounts.
  2. Create company.
  3. Create client company/freelancer account
  4. Сменить свой аккаунт через Settings-Accounts.

Пруф – https://support.upwork.com/hc/en-us/articles/211067558-Can-I-be-both-a-freelancer-doing-work-and-a-client-hiring-on-Upwork

Итог, выводы и общие рекомендации:

  • Писать ответы на вопросе при составлении заявки на работу (proposal) также важно, как и написание самого кавер леттер. Я развернуто отвечаю на вопросы, но при этом cover letter оставляю полноценным (если нужно дублирую информацию и в ответах и в cover letter);
  • Выбор опция для нового проекта, как видим критерии опыта для Upwork следующие (расценки могут варьироваться в зависимости от выбранной категории проекта, но в целом они будут похожи на эти цифры), пример расценок для мобильной разработки: новички менее 20$ в час, средний уровень – 20$-40$ в час, эксперты – 40$ и больше в час. Клиенты скорее всего будут ориентироваться именно на эти цифры когда будут смотреть на профили фрилансеров и ваши proposals. Так что я бы не советовал писать 10$ в час заявку, если клиент поставил уровень Эксперт – $$$;
  • Не все проект видны в ленте Upwork, без авторизации, поэтому используя стороннии приложения для отслеживания проектов на Upwork вы возможно пропустит часть проектов, так как они в основном работают без авторизации;
  • Когда клиент просматривает список фрилансеров для приглашения в проект он видит только первую строчку Overview (до 100 символов). Также клиент видит три первых строчки (примерно 300 символов), когда просматривает список откликнувшихся фрилансеров. Поэтому нужно как можно более важную информацию поместить в эти строчки;
  • Агентства рекомендуются на одном уровне с фрилансерами одиночками. Поэтому все меньше клиентов будут бояться работать с агентствами (ранее это было очень распространено, так как большинство агентств имели плохую организацию и клиенты писали individuals only в проектах, но сейчас этого уже почти нет);
  • Клиент может давать бонус как при fixed-price проектах, так и при почасовых;
  • Клиент обязан заморозить средства (funded) для первого milestone при fixed-price проекте и для первой недели при hourly уже на этапе создания проекта;
  • Клиенты могут фильтровать фрилансеров по различным критерием и лучше скорректировать свой профиль и репутацию таким образом, чтобы привлечь наиболее выгодных клиентов. Основные фильтры: Категория, Job Success Score, Hourly Rate, Skills, Hours Billed, Location, Tests, Last Activity, Freelancer Type, English level, Languages, Title.
  • Важная градация по отработанным часам: 1, 100, 1000. Переход в новый интервал может существенно повысит интерес со стороны клиентов к фрилансеру.
  • Градации тестов только Топ 10% или Топ 30%. Поэтому нет особого смысла сдать тест выше чем топ 10% (1st place), но и оставлять тесты на уровня above average (ниже топ 30%) тоже пользы большой не принесет.
  • Важно быть активным на бирже. Если вы давно не подавали заявок и вообще там не работали. Если вы хотя бы 2 недели не появлялись на бирже – ваша популярность существенно уменьшиться (Upwork практически перестанет вас рекомендовать, на основе личного опыта).
  • Есть отдельные поиски по skills и по title. Соответственно очень важно добавлять туда навыки/писать текст, который будет по максимуму соответствовать поисковым запросам.
  • Upwork подсвечивает полнотекстовые вхождения из поиска (да и в целом скорее всего выше ранжирует профиля с точным попаданием в ключевые слова из поиска), поэтому стоит скорректировать профиль таким образом, чтобы в нем были те слова (и в нужной форме), по которым скорее всего клиент будет искать фрилансера с вашими навыками.
  • Если клиент говорит что новичок и не знает что нужно делать, просто давайте ему ссылку на соответствующее видео от Upwork.

Ссылки по теме:

Обсуждение: Upwork со стороны клиента https://community.upwork.com/t5/Freelancers/Understanding-the-Client-side-of-UpWork/td-p/286613

Обсуждение: Как клиент видят заявки фрилансеров

https://community.upwork.com/t5/Freelancers/How-do-proposals-appear-for-the-client/

Обсуждение: Видео-уроки для клиентов на Upwork

https://community.upwork.com/t5/Clients/Client-Tutorial-Videos/td-p/99871

Как улучшить свои шансы на Upwork (в том числе используя знания об клиентской стороны интерфейса на Upwork) https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/

Как выглядит Upwork со стороны клиента – http://freelancetosuccess.com/2016/07/11/client-side-insight/

Видео: Выбор виртуального асситента на Upwork – https://www.youtube.com/watch?v=S9vR0vLYrkg

Видео-уроки для клиентов от Upwork (на английском):

Как выслать Offer и создать (заморозить деньги) Milestone на Upwork – https://www.youtube.com/watch?v=fktExrR3vXg

Как закончить (перевести деньги фрилансере) Milestone на Upwork – https://www.youtube.com/watch?v=NqMVC9jmZOQ

Как начать проект на Upwork – https://www.youtube.com/watch?v=QymvF5t4AQo

Поиск фрилансеров на Upwork – https://www.youtube.com/watch?v=pF6jRsIiz0Y

Работа с списком фрилансеров на Upwirk  – https://www.youtube.com/watch?v=2znAgUut-OU