Тип оплаты на Upwork: Fixed-price или Hourly?
Тип оплаты работы фрилансера на Upwork во многом определяет процесс работы над проектом, Почасовая (hourly) оплата рекомендована биржей и более стабильна, с другой стороны при работе на проектах с фиксированной (fixed-price) ценой больше свободы и заработок может быть выше.
Что лучше?
Многим моим знакомым, нравится работать Hourly. Этот вариант проще, стабильнее и имеет меньше рисков. Если вы потратите больше времени, чем изначально планировалось, то проблем будет меньше. Если клиент захочет что-то изменить по ходу проекта, чего не было в изначальном задание – просто проработаете больше часов.
При Fixed-price оплата зависит не от количества потраченных часов, а от моей эффективности. Я считаю, что можно сделать сложную работу быстро. При этом получать оплату соответствующую выгоде, которую получит клиент, а не потраченным на задачу часам.
Попробуйте оба варианта, каждый из них имеет право на жизнь. В итоге, вы выберите наиболее удобный для вас вариант оплаты, в зависимости от вашей специализации, целей, стиля работы. Лично для меня вариант Fixed-price предпочтительнее, но я с радостью возьмусь за интересный проект на почасовой оплате
Фиксированная оплата (fixed)
Наиболее привычный вариант оплаты за фриланс услуги это фиксированный бюджет (fixed-price). На Upwork этот способ улучшен системой этапов (milestone), при которой клиент оплачивает не весь проект полностью, а делает это по частям, предварительно заморозив необходимые деньги на бирже.
Система этапов (milestone)
При фиксированный цене работа разделяется на этапы (milestone). У любой работы с фиксированной ценой есть хотя бы один майлстоун. Для каждого этапа клиент создает свой бюджет и дедлайн, а также задачи к фрилансеру, которые он должен сделать в течении этого milestone.
Как только клиент создает новый майлстоун и указывает бюджет Upwork предпринимает попытку заморозить необходимую сумму на счету клиента. Это является гарантией того, что клиент заплатит деньги за работу. В случае спорной ситуации, поддержка Upwork будет смотреть на переписку, задачу, выполненную работу. Если поддержка решит, что фрилансер выполнил свою работу, а клиент все-равно не хочет платить (или просто пропал), то деньги перейдут к исполнителю.
Не стоит рассчитывать, что получить свои деньги будет легко. В большинстве случаев поддержка Upwork будет на стороне клиента. Это ярко выражено в спорных случаях, где непонятно кто прав, а кто виноват. Поэтому лучше заранее подстраховаться. Еще до старта проекта/майлстоуна, нужно как можно более подробно конкретизировать задачу, сроки, бюджет и обсудить все возможные проблемы. Тогда поддержке будет проще разобраться в ситуации и понять кто прав.
Но не всегда Upwork может заморозить деньги (банально нет денег на карте клиента), так что нужно проверять описание milestone. Если вы находите в нем слова “xxx$ funded”, значит деньги заморожены.
Также хочу предостеречь, деньги после спора вы сможете получить, но при этом у клиента все еще останется опция поставить вам отзыв (после спора он скорее всего будет негативный). Так что очень желательно решать все конфликтные ситуации мирным путем.
Клиент начинает проверку работы после того, как вы выполнили задачу, отправили работу через Upwork и пометили milestone завершенным. Он может попросить изменений или подтвердить успешное выполнение этапа и перевезти деньги на ваш счет.
Но деньги не появятся на вашем счету моментально, одну неделю они будут находится в режиме pending. Это сделано для дополнительной безопасности, чтобы у клиента было время оспорить оплату, если он найдет на это причины.
Одновременно активным может быть только один milestone, а значит и заморожены могут быть деньги только за один этап (клиент может сразу заморозить деньги за все этапы, но этого ничего не значит для фрилансера, так как одновременно фрилансер может работать только над одним этапом). Поэтому, если клиент не подтвердил выполнения прошлого этапа и просит начать работу над новым — у вас нет гарантий что клиент оплатит эту работу.
Почему, на мой взгляд, на fixed-price можно больше заработать чем на Hourly?
Мне нравится, когда клиент платит за пользу, которую я приношу его бизнесу, а не за то сколько я времени на это потратил. Если я могу сделать за час задачу, которую другие фрилансеры сделают за 3-4 часа, то я бы хотел получить оплату как за 3 часа работы среднего фрилансера. А по-хорошему даже больше, так как сроки выполнения задания очень важны.
Но проблема в том, что очень мало клиентов это понимают и готовы платить очень высокую часовую ставку. Из моего опыта: очень мало клиентов на Upwork платят больше 30$ в час, а выше 50$ так вообще единицы. К тому же здесь многое зависит от вашей ниши. В тоже время ставка в 20-30$ вполне приемлема многим западным клиентам.
Когда я предлагаю клиенту бюджет на проект с фиксированной ценой, то оцениваю проект на основе количества часов, которые потрачу. Например, моя почасовая ставка в профиле 30$ в час, а я оцениваю что мне понадобится 10 часов, значит бюджет будет 300$.
Оценивая временные затраты, я в первую очередь опираюсь не на свои навыки, а не среднюю ситуацию по рынку и на мнение клиента на счет этой задачи. Если клиент оценивают текущую задачу как мелкую, но на самом деле она потребует достаточно много времени, то я возможно поставлю заниженную оценку. Такой подход направлен на то, чтобы клиенту не показалось, что я пытаюсь с него содрать побольше денег. Но в большинстве случаев моя оценка времени завышена. Просто потому, что многие фрилансеры действительно потратят больше времени на задачу.
Самый большой плюс этой стратегии в том, что в итоге довольными остаются все. Клиент получает хороший результат и платит столько денег, сколько для него приемлемо. Я же, в свою очередь, могу сделать задачу наиболее эффективным образом, тем самым заработать больше денег за меньшее время. Приходится идти на уловки, чтобы клиент не подумал что он переплачивает.
Но в этом подходе есть и проблема. Есть очень большой риск неправильно оценить сроки. В таких случаях я работаю больше, чем говорю клиенту, но у меня подобная ситуации случается редко.
Таким образом, если пересчитать на временную ставку, то на нескольких проектах я работал по 45-50$ в час. Хотя если бы я сказал о такой ставке напрямую, маловероятно что клиенты бы мне ее заплатили. Несмотря на на фактические выплаты, клиенты были очень довольны моей работой.
Какие могут быть проблемы при fixed-price проектах?
Самая большая сложность это правильно оценить бюджет и сроки. Очень редко клиенты их назначают сами, в большинстве случаев они ждут этого от фрилансера. Если вы ошиблись в бюджете это пол беды, вы просто получите урок на будущее и заработает меньше денег. А неправильная оценка сроков может повлечь потерю репутации в виде плохого отзыва и потраченные нервы из-за общения с недовольным клиентом.
Большинство клиентов — адекватные люди и пойдут к вам навстречу, если вы ошиблись в оценке. Но если такое повторяется постоянно, или ваша ошибка принесла существенный вред бизнесу клиента, то на благосклонность лучше не рассчитывать.
Вторая большая проблема это недобросовестные клиенты, которые пытаются изменить исходное задание, добавить в него нового функционала. При этом они не хотят добавлять время и бюджет на работу над проектом.
У каждого milestone может быть due date (сроки выполнения этапа), что будет плохого, если я отправлю работу позже срока?
Прямого влияние на вашу репутацию не будет. На данный момент нет никаких алгоритмов Upwork, которые понизят ваш JSS, если сроки прогорели. Но клиенту не понравится подобная ситуация и скорее всего он оставит плохую оценку.
Может ли клиент платить больше чем оригинальный бюджет?
Да, бюджеты майлстонов могут превышать оригинальный бюджет. Более того, практически все мои fixed-price проекты превысили бюджет, так как в процессе работы над проектом клиент добавляет новые задачи и создает новые майлстоуны.
Почему деньги не приходят на счет сразу после одобрения milestone?
Потому, что есть период “безопасности”, когда деньги находятся в режиме pending в течении недели. Если вам клиент подтвердил окончания этапа 1 января, то деньги вам придут 8 числа. В это время в вашем аккаунте вы будете видеть их в отдельной графе pending, но они не будут добавлены к вашему счету. Пока средства находятся в режиме pending — снять их не получится.
Как обезопасить себя при fixed-price проектах?
Очень важно как можно детальнее обсудить с клиентом задачу, над которой вы будите работать. Особенное внимание нужно уделить исключительным ситуациям.
Также, нужно добавлять время на предвиденные ситуации. Обычно я говорю клиенту две оценки по времени:
- Оптимальную — время, за которое я думаю завершить проект;
- Максимальную — время, которые мне понадобится, если будут проблемы.
Обычно они различаются на 20-30%, причем я всегда объясняю клиентам какие проблемы могут возникнуть. В 90% случаев я успеваю сделать работу по оптимальной оценке времени и именно на нее я ориентирую клиентов. Вторая же оценка — это моя страховка, если я ошибусь.
Если вы ошиблись по времени, то скорее всего вы ошиблись и по бюджету. Так как это ошибка фрилансера, то я обычно не прошу клиентов увеличить бюджет. Гораздо важнее показать себя как профессионал для клиента, чем получить мимолетный бонус в виде реального бюджета майлстона. Если клиент будет относится к вам как к профи, то он будет готов заплатить больше в будущем.
Почасовая оплата (hourly)
Upwork рекомендует использовать почасоваю оплату (hourly) и даже гарантирует фрилансеру оплату часов, отработанных через Upwork Desktop App. Оплата производится еженедельно, после того как клиент изучит ваш дневник разработки с активностью и скриншотами, сделаннами во время работы фрилансера.
Как работает почасовая оплата?
Когда вы работает почасово, то клиент платит фрилансеру заранее оговоренный размер оплаты в час. Фрилансер отслеживает количество отработанных часов через специальную программу Upwork Desktop App.
Оплата происходит еженедельно в среду. Но стоит помнить, что оплата производится не за прошлую неделю, а за позапрошлую (смотрите изображение).
После окончания недели, клиент имеет время до пятницы, чтобы проверить дневник работы фрилансера и оспорить в случае несогласия. Затем идет период “безопасности” до среды следующей недели, после чего деньги поступают на счет фрилансера, по аналогии с fixed-price.
Можно ли вручную добавлять часы в дневник работ?
Фрилансер может вручную добавить время, но только если клиент это разрешил специальной галочкой в настройках проекта.
Можно ли отслеживать часы оффлайн?
Upwork Desktop App можно использовать оффлайн, но непродолжительный период времени. Программа кэширует информацию о отслеженном времени и после того как интернет появится — отправляет на сервер. У меня получалось кешировать до 30 минут, после этого программа отказывается отслеживать время. Подобное оффлайн время никак не отличается от онлайн в дневнике разработки на Upwork.
Можно ли превышать лимит часов в неделю?
У почасовых проектов есть ограничение на количество часов, которые фрилансер может отработать на проекте. Многие принимают ограничение за минимальное количество часов, которые нужно отработать. На самом деле все наоборот.
Фрилансер не может отработать больше времени в неделю, чем клиент разрешил. Upwork Desktop App просто не даст отслеживать новый отрезок времени, если лимит превышен.
Клиент в любое время может увеличить лимит. Если вы получили сообщение о достижение лимита, а задача еще не сделана, то просто напишите клиенту об этом и обсудите продолжение работы.
Отслеживать ли время, которое фрилансер тратит на обучение?
Тут все зависит от договоренностей с клиентом. Чаще всего я не отслеживаю время на обучение, так проще показать себя как профессионала для клиента. А значит и запросить большую почасовую ставку.
Но большинство моих клиентов готовы были платить за время потраченное на обучение (в разумных пределах). Я лично отслеживал такое время только тогда, когда необходимо было изучить технологию, которая заранее не оговаривалась при старте проекта.
В любом случае очень важно этот момент обсудить заранее.
Может ли клиент платить бонусы в дополнение к отслеженным часам?
Да, как и на проектах с фиксированной оплатой клиент может заплатить дополнительный бонус фрилансеру.
Какие могут быть проблемы на hourly проектах?
Основные проблемы на почасовых проектах такие же, как и на проектах с фиксированной ценой. Основная причина — отсутствие договоренностей до старта проекта.
Одним из преимуществ почасовой оплаты является то, что не обязательно заранее ограничивать бюджет и время разработки. Клиент может легко поменять задание и при этом не нужно опять согласовывать новый бюджет и сроки. Но это преимущество может стать и основным источником проблем. Даже на почасовых проектах я предпочитаю заранее предупреждать заказчика о возможных проблемах и примерном количестве времени/денег, которые нужно будет потратить на реализацию текущих задач.
Для меня, как фрилансера, важным моментом является невозможность часто отвлекаться в процессе работы на почасовом проекте. Если отвлечься на пару минут, то это будет отражено в дневнике разработки. В work diary клиент будет видеть много неполных отрезков, в следствии чего, у него могут возникнуть вопросы. Поэтому приходится некоторые участки времени удалять и не получать за них деньги. Чтобы казаться профессионалом, который не тратит деньги клиента впустую и при этом получать полную оплату за отработанное время, приходится работать в ритме, который диктует Upwork Desktop App. Мне же в таком ритме работать неудобно. С другой стороны, для многих людей это может быть плюсом, так как подобный график хорошо дисциплинирует.
Количество часов в профиле
Раньше было важно иметь больше 100 отработанных часов на Upwork, так как очень часто клиенты ставили ограничение в проектах по количеству часов. Сейчас же такого ограничения нет, но количество часов все еще отображается отдельной графой в профиле и привлекает внимание клиентов. Таким образом, почасовые проекты дают чуть больший вклад в вашу репутацию, чем с фиксированной оплатой
Как обезопасить себя на почасовых проектах?
На почасовых проектах Upwork гарантирует оплаты за все часы, которые отследил Upwork Desktop App. Даже если клиент дает новые задачи, то вы просто включаете трекер и получаете деньги за работу.
Но трудность заключается в том, чтобы сохранить хорошие отношения с клиентом. Если вы будете тратить много времени на работу, а клиент не будет с этим согласен, то клиент скорее всего быстро закончит контракт и напишет плохой отзыв. Так что на почасовых проектах очень важно следить за реакцией клиента на текущий прогресс.
(40 оценок, среднее: 4,90 из 5)
Загрузка...Похожие записи:
Информация, представленная в этой статье, являеться частью моей бесплатной книги про фриланс на Upwork. Ее можно читать онлайн или скачать: ePUB, PDF, FB2, MOBI.
Автор
Yevhenii Zapletin
Разработчик мобильных приложений и игр (Android и iOS), c 2013 года работаю удаленно, в тоже время начал писать блог jff.name про фриланс и Upwork. С течением времени благодаря блогу появились и другие проекты связанные с фрилансом: книга, slack чат, подкаст, группы в социальных сетях.
Отправить ответ