Незакрытые контракты. Что делать? Upwork.

Наверно у каждого был такой клиент, который отвечает в течение 2-3 дней, после отправки сообщение. Так вот таких клиентов у меня 3-4. Понятно дело, что я не требую ответа с человека, который еще не взял меня на работу, а например. нашел другого исполнителя, ну а мне об этом говорит.
Есть клиенты с которыми я уже работал и знаю, что они платят и кидать не будут. Так собственно, что делать с не закрытыми контрактами? Например, недавно делал 3д анимации ( тестовую за оплату),сделал, клиент оплатил, написал , что хорошо и все такое, после чего он уехал в отпуск, после возращение я написал ему, что готов для работы, ну а он молчит….  Как быть ? Мучить вопросами «Когда начнем?», забить и ждать пока сам напишет или попросить закрыть контракт( еще раз уточню, оплата прошла, но работа весит в «Job in progress»)
Также бывают и странные клиенты. Поступила  почасовая работа на разработку видео. После отработанных выходных ( 10 часов) , клиент просто перестал отвечать ( он мне заплатил), видео на половину готово и даже кидал ему, его все устраивало….. так он потом и исчез …. Что делать в таком случае ? Оставлять ли негативный отзыв клиенту за такое поведение и вообще оставлять ? Ему я не чего не ставил, т.к боялся, что он ему что-то не понравилось и он решил прекратить работать со мной.