Как выглядит Upwork со стороны клиента?
Обзор биржи Upwork со стороны клиента, а также выводы о том, как фрилансеру на Upwork можно улучшить свои cover letter, профиль, почасовую и fixed-price работу, чтобы выглядеть более привлекательно для клиента.
Как выглядит процесс публикации проекта на Upwork со стороны клиента?
Выбор опций для нового проекта. Критерии опыта и пример расценок для категории мобильной разработки (расценки могут варьироваться в зависимости от выбранной категории проекта, но в целом они будут похожи на эти цифры):
- Новички — менее 20$ в час;
- Средний уровень — 20$-40$ в час;
- Эксперты — 40$ и больше в час.
Как клиент на Upwork видит список рекомендованных ему фрилансеров?
После публикации проекта Upwork предлагает клиенту рекомендованных фрилансеров.
Источник — https://www.youtube.com/watch?v=pF6jRsIiz0Y
Источник — https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/
Когда клиент просматривает список фрилансеров для приглашения, он видит только первую строчку Overview (до 100 символов), старайтесь сделать эту часть наиболее привлекательной.
Агентства рекомендуются на одном уровне с фрилансерами одиночками.
Как клиент на Upwork видит заявки на проект?
Во время просмотра отправленных cover letter, Upwork рекомендует некоторых фрилансеров и отображает их в верхней части списка заявок.
https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/
Клиент видит три первых строчки (примерно 300 символов), когда просматривает список откликнувшихся фрилансеров.
Источник — https://www.youtube.com/watch?v=2znAgUut-OU
Клиент видит сначала ответы на вопросы, и только потом сам cover letter.
Как выглядит дневник почасовой работы на Upwork со стороны клиента?
Дневник работы фрилансера не сильно отличается от того, как его видет фрилансер.
Источник — https://www.youtube.com/watch?v=qAXbzLUcjic&t=1s
Как клиент подтверждает выполнение milestone на Upwork?
Upwork оповещает клиента, когда фрилансер отправляет выполненную работу по созданному milestone на fixed-price проектах. При этом клиент может подтвердить выполнение этапа или запросить изменения, а также добавить бонус и закрыть контракт.
Источник — https://www.youtube.com/watch?v=NqMVC9jmZOQ
Как клиент отсылает offer и создает первый milestone на Upwork?
Клиент выбирает фрилансера из списка приглашенных фрилансеров (инвайт) или тех, кто подал заявку.
После этого клиент нажимает Hire, в профиле фрилансера.
Для fixed-price проектов клиенту сразу предлагается заморозить деньги за весь проект или как минимум за первый milestone.
Источник — https://www.youtube.com/watch?v=QymvF5t4AQo
Как клиент ищет фрилансеров в поиске?
При поиске фрилансеров клиент также видит только первые 80 символов из Overview.
Источник — https://www.thefreelanceeffect.com/upwork-seo/
Upwork подсвечивает и ранжирует выше профили с полнотекстовым вхождением ключевых слов из поиска. В этом примере Ghost
Какие фильтры есть у клиентов на Upwork?
При поиске клиент может отфильтровать фрилансеров по нескольким параметрам.
- Любой уровень Job Success;
- 80% Job Success Score и выше;
- 90% Job Success Score и выше;
Выбор категории.
- Любая почасовая ставка;
- 10$ в час и меньше;
- от 10$ до 30$ в час;
- от 30$ до 60$ в час;
- 60$ в час и выше;
Количеств отработанных часов:
- Любое количество;
- Отработан хотя бы 1 час или заработан хотя бы 1$ доллар;
- 100 часов и больше;
- 1000 часов и больше;
Последняя активность (подача заявки, например):
- Любое время;
- В последние 2 недели;
- В последний месяц;
- В последние 2 месяца.
Тип фрилансера:
- Любой;
- Только индивидуальные фрилансеры;
- Только агентства.
Уровень английского:
- Любой;
- Базовый;
- Разговорный;
- Отличный;
- Родной.
Местоположение:
- Поиск по региону;
- Поиск по стране.
Тесты:
- Top 30%
- Top 10%
Языки:
- Поиск по языкам.
Title search:
- Отдельный поиск по title.
Как знания интерфейса клиента на Upwork помогают фрилансеру?
- Писать ответы на вопросы при составлении заявки на работу (proposal) так же важно, как и написание самого cover letter.
- Опыт фрилансера (например, Expert) в описании проекта предполагает конкретную сумме в час (расценки могут варьироваться в зависимости от выбранной категории проекта, но в целом они будут похожи на эти цифры). Пример расценок для мобильной разработки: новички — менее 20$ в час, средний уровень — 20$-40$ в час, эксперты — 40$ и больше в час. Клиенты, скорее всего, будут ориентироваться именно на эти цифры, когда будут смотреть на профили фрилансеров и ваши proposals. Так что я бы не советовал писать 10$ в час заявку, если клиент поставил уровень Эксперт — $$$;
- Не все проект видны в ленте Upwork без авторизации, поэтому, используя сторонние приложения для отслеживания проектов на Upwork, вы, возможно, пропустите часть проектов (так как такие приложения, как правило, работают без авторизации);
- Когда клиент просматривает список фрилансеров для приглашения в проект, он видит только первую строчку Overview. Также клиент видит три первых строчки, когда просматривает список откликнувшихся фрилансеров. Поэтому нужно как можно более важную информацию поместить в эти строчки;
- Агентства рекомендуются на одном уровне с фрилансерами-одиночками. Поэтому все меньше клиентов будут бояться работать с агентствами (ранее это было очень распространено, так как большинство агентств имели плохую организацию и клиенты писали individuals only в проектах, но сейчас этого уже почти нет);
- Клиент может давать бонус как при fixed-price проектах, так и при почасовых;
- Клиент обязан заморозить средства (funded) для первого milestone при fixed-price проекте и для первой недели при hourly уже на этапе создания проекта;
- Клиенты могут фильтровать фрилансеров по различным критерием, и лучше скорректировать свой профиль и репутацию таким образом, чтобы привлечь наиболее выгодных клиентов. Основные фильтры: Категория, Job Success Score, Hourly Rate, Skills, Hours Billed, Location, Tests, Last Activity, Freelancer Type, English level, Languages, Title.
- Важная градация по отработанным часам: 1, 100, 1000. Переход в новый интервал может повысить интерес со стороны клиентов к фрилансеру.
- Градации тестов только Топ 10% или Топ 30%. Поэтому нет особого смысла сдавать тесты на Upwork выше, чем топ 10% (например, 1st place), но и оставлять тесты на уровня above average (ниже топ 30%) тоже не нужно.
- Важно быть активным на бирже. Если вы хотя бы 2 недели не появлялись на бирже, ваша популярность существенно уменьшится (Upwork практически перестанет вас рекомендовать, — на основе личного опыта).
- Есть отдельные варианты поиска по skills и по title. Соответственно, очень важно добавлять туда навыки/писать текст, который будет по максимуму соответствовать поисковым запросам.
- Upwork подсвечивает полнотекстовые вхождения из поиска (да и в целом, скорее всего, выше ранжирует профили с точным попаданием в ключевые слова из поиска), поэтому стоит скорректировать профиль таким образом, чтобы в нем были те слова (и в нужной форме), по которым скорее всего клиент будет искать фрилансера с вашими навыками.
- Если клиент говорит, что он новичок и не знает, что нужно делать, просто давайте ему ссылку на соответствующее видео от Upwork.
5 Отправить ответ
Спасибо, классная статья!
Евгений, спасибо за статью! Уточните, пожалуйста
«Важно быть активным на бирже. Если вы хотя бы 2 недели не появлялись на бирже, ваша популярность существенно уменьшится (Upwork практически перестанет вас рекомендовать, — на основе личного опыта).» — имеется ввиду работа по контракту? Или же достаточно по крайней мере отправить парочку бидов в течение 2 недель?
Добрый день!
Можете подсказать, каки проверки проходит заказчик при регистрации в апворке, размещении заказов и их оплате? Там все так же сложно, как и в случае исполнителей (видеосозвон, подтверждение личности пачкой документов и прочее)?
Отличная статья, Евгений.