Зачем и как создать компанию (агентство) на Upwork?

В последнее время многие интересуются возможностью работы на Upwork не только как индивидуальные фрилансеры, но и как большие команды, способные выполнять широкий круг задач.

Я расскажу, как и, главное, зачем создавать компанию (агентство) на Upwork, особенности работы агентств на Upwork и плюсы/минусы этого подхода.

Статья будет полезна как маленьким командам (1-10 человек), так и большим компаниям 50+ человек, которые хотят выйти на Upwork. А также фрилансерам, которые хотят увеличить доход, создав свою команду.

agency upwork

 

Источник картинки — http://gharkaaj.com/public/user_images/recruitment_agency_brand.jpg

Для чего стоит создавать агентство:

— чтобы выйти на новый уровень заказов. Клиенты с долгими проектами и большими бюджетами предпочитают команды индивидуальным фрилансерам. Один человек в короткие сроки просто физически не сможет сделать большой проект;

— чтобы нанимать на upwork субподрядчиков (нужен Pro план для агентства);

— чтобы разделить обязанности в своей команде;

— переложить часть обязанностей на своих подчиненных. Например, сугубо технические моменты с клиентом может обсуждать конкретный работник, который занимается этой проблемой. Также это убирает «испорченный телефон» и экономит ваше время, когда вся информация проходит через вас.

Кому стоит создавать агентство?

Если коротко — всем, кто хочет работать с бизнесом (b2b) и выполнять дорогие и долгосрочные заказы. Если у вас нет четко определенной ниши, вы в основном занимаетесь короткими заказами и не выстраиваете долгосрочных отношений с вашими клиентами, то агентство вам, скорее всего, не нужно. Соответственно, агентства на Upwork подходят как большим компаниям, так и маленьким, и даже компаниями из одного человека. Все зависит от направления вашей деятельности.

Чем обычно занимается агентство?

Обычно агентство занимается следующими функциями:

— поиском заказов. Иногда это отдается на субподряд, и агенства, в среднем, платят 30% за «проданный» сторонним продажником (sales manager) проект;

— организацией работы в команде;

— общением с клиентом;

— решением конфликтных ситуаций;

— проверкой качества выполненной работы;

— несет репутационные риски в случае недовольства клиента.

Как создать агентство на Upwork?

Создать агентство может любой зарегистрированный пользователь на Upwork.

Пошагово:

1. Заходим в свой аккаунт на Upwork.

2. Нажимаем на свой аватар и выбираем Settings.

3. Нажимаем в левом нижнем углу «Create company»

upwork agency агентство

4. Вводим данные об агентстве

Сколько процентов обычно берет агентство за свою работу?

Большинство агентств берут от 70% до 90% от денег, полученных от клиента. Соответственно, непосредственно сотрудники получают от 10% до 30%. Недавно созданные агентства берут 50% и выше. На первый взгляд это не выгодно для простых исполнителей. Однако большая почасовая ставка у агентств, возможность полной загрузки исполнителя на full-time и отсутствие необходимости тратить время на организационные вопросы дают возможность исполнителям в агентстве достаточно зарабатывать.

Многие клиенты пишут в описании к проекту «NO AGENCY». Не уменьшиться ли поток заказов после перехода на агентство?

На мой взгляд, уменьшится, но качество проектов станет выше, будет больше долгих и высокооплачиваемых проектов из-за того, что большие клиенты привыкли работать с компаниями.

Как распределяется доход?

Все деньги от клиента идут на аккаунт Staff Manager агентства. Он выводит их из Upwork и уже потом распределяет среди исполнителей.

Смогу ли я продолжать работать как индивидуальный фрилансер, если создам агентство?

Да. У вас возле профиля будет иконка, что вы являетесь фрилансером из агентства. Но клиент при подписании контракта сможет нанять вас лично, а не агентство.

 

  • Руслан

    В существующем аккаунте я могу сделать агенство, после этого я смогу бидить и выполнять заказы как индивидуал-фрилансер, а не агенство?

    • Да, клиент может нанять вас как индивидуально так и через агенство, но значек агенства все-равно всегда у вас будет висеть в профиле.

  • Ольга Басок

    Можно ли зарегистрировать агентство от лица менеджера? И нужно ли регить всех членов команды?

    • Зарегистрировать лучше главе компаний, а менеджера потом добавить и дать права менеджера. Остальные членов регистрировать не обязательно, нужно будет только если вы захотите чтобы они трекали часы на почасовых проектах.

  • woto

    Здравствуйте, если кто-нибудь ищет к себе в команду участников, я Middle Ruby on Rails,https://moikrug.ru/kornevruslan, Москва

  • Alex Todorov

    Подскажите, как распределять деньги внутри агенства?
    Сейчас я единственный участник, но счета 2 мой и агенства (внутри апворка).
    Как со счета агенства перекинуть на личный. Если привязать одну карту на 2 счета то будут потери за каждый вывод? Спс.

    • Перекинуть на личный счет нельзя, лучше сразу вывести со счет агентства.

  • Roman

    Вывод со счета агентства отличается от вывода фрилансера? Нужны ли дополнительные документы для вывода? Можно ли вывести деньги со счета агентства на индивидуальный счет skrill или payoneer?

    • Да, но нужны дополнительные подтверждения, что вы владелец счета и агенства.

  • 1. Создал агентство, но теперь на части работ висит «freelancer only» и красный восклицательный знак. Получается я теперь с меткой этой и часть заказов будет сложно взять? Хотя я смотрю из-под своего личного профиля, не из под агентства.
    2. Посмотрел ваш профиль, Евгений, агентства там сейчас нет, получается, что статья устарела?

    • 1. Прочитайте пожалуйста внимательно статью. Я писал про подобный тип проектов. Их потеря не влияет на общую картину.

      • Viktoryia Panteryonok Malkova

        Посоветуйте, пожалуйста, где искать sales managerов, готовых работать за комиссию. Я когда-то находила на вакансию project manager в итоге хороших сэйлзов, но сейчас та же тактика не помогает (пост вакансии на апворке).

        • На мой взгляд проще обучить, чем искать человека который умеет продавать. Хорошие сейлзы просто так не попадаются, они либо сами пытаются сделать свое агенство либо работают за достаточно большую долю, что тоже не очень интересно, так как обычно программисты/дизайнеры привыкли получать больше всех денег, а тут еще и сейлз просит 30-50% от проекта.

          • Viktoryia Panteryonok Malkova

            А вы как для себя решили эту проблему? Просто если обучаешь сэйлза, то потом он становится таким как вы написали. Так же и программист, в принципе. А пока они оба с двух сторон растут, то учатся на своих ошибках и за ошибки получаю, например, я. Выросли, нет ошибок-идут на вольные хлеба. Не 100% все так, но раз кто-то учит уже «бизнеск на одеске», значит кто-то знает, что реально его нормально делать, расти и развиваться, а не по вышеописанной схеме начинать сначала все время.

          • На мой взгляд если человек вырос и у него нет ошибок, то он должен и получать соотвественно, поэтому таким людям стоит предлагать намного большую оплату, а лучше процент от проекта. Стоит понимать, что помимо сейлз навыков, в собственном бизнесе очень много проблем — организация, юридическая сторона, etc. И большинство людей не хотят этим заниматься, поэтому если им дать заработок соотвествующий их навыкам я думаю что обученные сейлзы не будут уходить.

          • Viktoryia Panteryonok Malkova

            Так мы процент и платим. Поняла вас: надо внушить ему, что бизнес имеет еще какие-то проблемы, кроме продаж)) Или это у меня только таких проблем нет? Кто читает форум-ищу сэйлзов, очень хороших, лучше айтишников, за долю пирога.

          • Ну на мой взгляд «внушить» неправильное слово), оно подразумевает обман. Так как на самом деле продажи и ведения бизнеса практически несравнимы, если сейлз начнет вести бизнес, то он сможет максимум тратить 10-20% на свою профессиональную работу. Просто, на мой взгляд, стоит рассказывать своей команде о том, как именно идет бизнес и что вы делаете как глава. Просто я например ушел с офиса именно потому, что думал «программерские скиллы самые важные», а остальному я смогу научится. Я то научился всему остальному, но теперь я почти не программирую, и мне это не очень нравится.

          • Viktoryia Panteryonok Malkova

            Это вы правы. Так думают многие, кто уходит из офиса, но меняют они свою любимую профессию на профессию продавца. Я считаю, что основную работу делают маркетологи и сэйлзы (эта группа), без них супер товар (не зависимо, это товар, услуги-работы или технологии) лежат и пылятся по 50 лет. А вот хороший сэйлз (обобщенно) может продать хорошо и не очень хороший «товар», что мы и видим вокруг. Говорят (Тиньков говорил), что в России скоро наступит эра, когда физики-математики будут править миром, что такая тенденция уже на западе, но пока -миром правят продавцы. Но вы сказали «про остальную работу». Остальной работы почти и нет, поэтому внушать, именно внушать, если посоветуете. Если хорошие программеры программируют, а хорошие продавцы продают, то руководитель — это маленькая точка, главная заслуга которой не в работе вовсе (на что там тратить время, все автоматизируется 2мя кнопками?)-а в ответственности за то, что произошел сбой, что-то идет не так, и в эти моменты получает по шапке именно руководитель. А сэйлзов я ищу, ищу, ищу!)

  • Борис

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, создал агенство, пытаюсь добавить в него второго члена команды через меню «Members & Permissions», но upwork говорит что «To add team members, upgrade to an Agency Plus membership or login to your Agency Plus account». Получается нельзя работать в агенстве в команде на бесплатном аккаунте?

    • Да, чтобы добавить новых людей в агенство нужен платный аккаунт агентства.

      • Борис

        Спасибо за такой быстрый ответ.
        А есть какая-либо возможность работы на upwork в виде маленькой команды программистов(pair programming)?

        • Функционала сервиса для этого не существует. Только если договорится с клиентом и работать с одного компьютера, так как один аккаунт — один человек, иначе бан

          • Борис

            А команда в агенстве подходит под этот кейс?

          • В агентстве два человека параллельно могут работать над одним проектом, так что при помощи агентства это возможно.

          • Борис

            Получается что работать в команде на upwork можно только в агенстве и только на платном аккаунте.
            А для каких кейсов тогда используется бесплатный аккаунт агенства?

          • Чтобы выглядеть для клиентов большой командой, а не фрилансером одиночкой. У вас может быть большая команда, но зарегестрирован только один человек и всю работу будете проводить через fixed-price

          • Борис

            То есть я могу сделать агенство только из себя самого и просто сообщать заказчикам, что работаю в паре?

          • Да, но вы не можете передавать свой аккаунт кому-либо другому.

          • Борис

            А передача аккаунта необходима для каких случаев?

          • Вести переписку с клиентом, трекать часы на почасовых проектах.

          • Борис

            Понятно. Т.е. это передача именно функций менеджера между членами этого агенства. Но все эти функции доступны на платном аккаунте?

          • На платном аккаунте любой член агенства может общаться с клиентом, трекать время со своего аккаунта (если в настройках его привелегий в агенстве эти права ему даны)

          • Борис

            А работа члена агенства с клиентом отражается только в профиле агенства или также в личном профиле этого фрилансера?

          • В личном тоже. Но апворк обещает изменения в этой стороне в ближайшее время.

          • Борис

            Вроде все понятно. Большое спасибо за столь быстрые и подробные ответы, Вы мне очень помогли!

          • Aleksandr Leontev

            А откуда информация, что они все таки это переосмыслят?

          • От сотрудников Upwork, когда они проводили вебинары.

          • Peter

            Судя по постам на форуме Upwork, что они уже более чем 2 года это переосмыливают, а воз и ныне там.

  • Станислав

    Добрый день. Спасибо за статью. Возник следующий вопрос: требуются ли какие-нибудь особые документы для создания агенства?

    • Никаких. Но могут потребовать при выводе средств на банковский счет (если выводиться на корпоративный счет) или имя владельца аккаунта и счета в банке различается. Также вас как и любого фрилансера на апворк могут попросить подтвердить личность и адрес — сканы паспорта и платежки с адресом и вашим именем.

      • Станислав

        Все понял. Спасибо за ответ!

  • Оля

    Здравсвуйте!
    Создала агество. Пока только для одного члена команды-то есть меня, соотвественно аккаунт бесплатный.
    Как сделать так, что бы на странице агества было видно проэкты, которые я делала ранее под своим именем последние несколько месяцев?
    Или это невозможно и только новые проэкты будут видны?
    Или нужен платный аккаунт?
    Так же, в моем аккаунте слева внизу не светиться иконка моего агенства, в чем может быть дело?

    • Прошлые проекты перенести нельзя. Иконка может не отображаться если вы не являетесь уникальным учатсникоам агенства (то есть если вы можете отпарвлять заявки от своего имени и от своего имени но через агенство), это настраивается в спсике учатсников агенства

      • Оля

        Спасибо!
        Попробовала отправить заявку от агенства-работает. Но иконка так и не появилась.

        • Оля

          Я правильно понимаю, что нужно заплатить 20 дол в месяц за агенство и 10 дол в месяц за каждого участника?
          Или можно только 20 дол за агество, и все участники агенства прикрепяться даже с бесплатными аккаунтами?

  • Андрей

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста можно ли отгладить программистов от общения с клиентом через агенство, или вообще от использования Upwork, но так что-бы при почасовой работе можно было показать доказательства работы программистов через трекер на Upwork, ?

    • Работников на апворк регистрировать все-равно нужно, чтобы трекать время. И они будут видеть на кого они работают, но реальную почасовую ставку видеть не будут. А общение ведет обычно один человек из агенства.

      • Peter

        Я правильно понял, что клиент помимо контракта с агентом, должен еще создавать отдельные контракты с каждым из фрилансеров агента? Не совсем понятно, как на job назначать фрилансеров из своих teams.

  • Alexandr Shakhov

    добрый день!
    скажите пожалуйста,
    1. если я сейчас как фрилансер создам агенство, повлияет ли это на мои текущие заказы? Будут ли уведомлены мои клиенты о том, что я теперь часть агенства?
    2. я могу удалить агенство без проблем, за несколько минут и это никак не повлияет на мой личный аккаунт или могут возникнуть проблемы?
    3. для клиентов, которые создали вакансию для фрилансера, я все так же буду в рекомендациях или, из-за того что я теперь часть агенства, меня может не быть в предложенных ему фрилансерах?
    спасибо!

  • Дмитрий

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, если у меня через агентсво заработано больше 1000 долларов при том что js 100%. Мне могут дать Top Rated? Или считаются только те деньги которые зарабатываешь через прямой работу с заказчиком?

    • Деньги считаются в Top Rated даже елси вы работали в агенстве, но в любом случае вам нужно получить свой jss, это как минимум 7 работ от 3 разных клиентов. Причем нет разницы в агенстве это делать или нет.

  • Andrey Kiyanovsky

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста,
    1. Если нас работает несколько человек, мы можем работать на аккаунте фрилансера при условии, что клиент будет уведомлен и я не буду передавать этот аккаунт инженерам?
    2. Для работы с аккаунтом агенства нужно юридическое лицо? ЧП достаточно?
    3. Из аккаунта агенства можно выводить деньги на Payoneer владельца ЧП?

    • 1. Можете, только аккаунт должен быть ваш личный (не название студии в ФИО), но аккаунт свой передавать ни в коем случае нельзя.
      2. Юр лицо не обязательно, можно и ЧП (по крайней мере в Украине и РФ), но тут много зависит от того как вы собираетесь отдавать заработок своим сотрудникам в агенстве, после того как выведите их на свой счет с Upwork.
      3. Вывод денег с агенства идентичен выводу простого фрилансера. Выводить деньги с агенства может только владелец агентства.

      • Andrey Kiyanovsky

        Спасибо большое, Евгений!

  • Kirill

    Спасибо за статью. А можно ли переименовать агенство?

    • Kirill

      Если у кого то будет подобный вопрос — можно

  • Ваня Низамов

    что то я не понял…. если я создам свое агенство, то апворк будет брать от 50% за мои заказы ?
    ну например почасовая ставка 10длр, так что я буду получать в два раза меньше ? Плюс еще если я передаю заказ сотруднику, то сотрудник получает еще меньше ?

    • Даже понятия не имею откуда вы взяли такие цифры, комиссия апворка остается прежней.

      • Ваня Низамов

        «Большинство агентств берут от 70% до 90%» — агенства типа апворк, или вы сами ?

        • Владельцы агенств, то есть конечному работнику приходит примерно 30%-10% от заработка агенства на проекте, а upwork берет стандартную таксу.

          • Ваня Низамов

            Спасибо!
            Еще вопрос. Когда агенство берет работу, и передает ее сотруднику — время считается агенству или сотруднику (я так понимаю у него должен быть свой акк ?) ?

          • Обоим, свой акк нужен работнику.

          • Ваня Низамов

            Большое спасибо !

          • Ваня Низамов

            Можете более подробно описать процесс как получить заказ и распределить его между сотрудниками?
            Ставку на сам проект должен делать я (агенство) или сотрудник агенства ?
            И еще интересует ситуация когда тебя (твое агенство) приглашают на проект.

  • Ваня Низамов

    Можете более подробно описать процесс как получить заказ и распределить его между сотрудниками?
    Ставку на сам проект должен делать я (агенство) или сотрудник агенства ?
    И еще интересует ситуация когда тебя (твое агенство) приглашают на проект.

    • Заказ берет менеджер агенства, а сотрудник добавляется как исполнитель. Ставку ставит менеджер и видит только менеджер (по умолчанию). Приглашают не агенство, а конкретного менеджера в агенстве.

      • Олег Гамега

        не могли бы вы прояснить этот момент, на тосторе пишут что исполнитель все видит
        https://toster.ru/q/253962
        » в агентстве фрилансер видит все, с финансовой точки зрения все прозрачно»

        так же интересно как upwork относится к обычным конторам, сотрудники которых работают в офисе на ставке и не зарегистрированы на upwork

        • Работник видит по какой почасовой ставке он работает. Fixed-price работник не видит. Upwork еще в начале 2016 сделать возможность полной настройки данных параметров, но я не видел в интерфейсе ничего подобного.

  • Artem

    Видел у некоторых фрилансеров несколько разных агенств в их профиле, как они это устраивают?

    • Николай

      Они являются не эксклюзивными членами каждого из агенств, что позволяют им работать как чисто фрилансерами, так и состоять в других агенствах.

  • Konstantyn Kudin

    Добрый день,
    Мне интересно как сделать так, чтоб моя рабочая история отображалась в агенстве или это только нужно чтоб с агенством контракт уже был?

  • Andrii Smolovyi

    Добрый день. Вопрос от менеджера таков: Как агентству на upwork’e нанять своих же сотрудников со стороны агентства, а не пользователя.

    • Фрилансеры не могут сами подать заявку в агентство, только менеджеры/владелец может выслать им инвайт.

  • Виталий

    Здравствуйте! Подскажите, а заказчики могут как-то видеть участников агентства?

  • Anton

    Если я правильно понял, можно работать как команда с одного про аккаунта агенства не привлекая к апворку исполнителей в случае fixed price? Но так же можно и не оплачивать про аккаунт, если предполагается работа только с fixed price проектами?

    • Да в случае с fixed-price у вас может быть только один аккаунт на Upwork. Платный аккаунт агенства обязателен только если вы добавляете в агентство сотрудников.

      • Anton

        Добавляя сотрудников можно показать, что агенство наработало 100 и больше часов? Если не добавлять, будет видно только заработанное агенством?

  • Eugeny

    Здравствуйте! Mожно ли назначить больше 1-го человека из агенства исполнителем на fixed-price (на milestone) и почасовой проекты? Как в таком случае трекается количество денег на fixed-price проекте в истории для исполнителей. И можно ли менять исполнителей по ходу проекта?

  • Anastasya Mordvinceva

    Евгений, здравствуйте! Вот уже 3 месяца готовимся выходить на Upwork. Почему так долго? Да, потому что до сих пор после огромной кучи материала по этой теме так и не понятно: действовать от лица фрилансера или создавать агентство. Помогите мне, пожалуйста, уже, наконец, принять единственно верное решение исходя из моей ситуации:
    1. Нас двое: я (проект-менеджер, не дизайнер), дизайнер (не говорит на EN, не пишет, и вообще не его это работа с клиентами общаться).
    2. Работать будем только по почасовке (по фиксу возьмем только первые пару заказов).
    3. Очень нужны деньги, поэтому лишаться заказов из-за того, что мы «Агентство» не собираемся.
    4. Деньги выводить на Payoneer мой, а с него какую-то часть буду отправлять на Payoneer дизайнера, какую-то оставлять себе.
    5. Трекить время естественно нужно на ПК дизайнера, но мы сидим в разных странах. Я бы дала дизайнеру доступ от аккаунта без проблем, но пока дизайнер работает, а время трекается, мне параллельно нужно искать заказы с этого же акка, да, и на чат с текущим клиентом отвечать должна я, а не дизайнер. То есть нужно либо с Тором и прокси что-то придумывать, либо забанят.
    6. В разовых заказах мы не заинтересованы, мы хотим полностью заменить fl.ru на upwork, а это 208 ч./месяц при ставке не менее 1250 р./ч. чистыми! — Это обязательный план, меньше нельзя, а больше нужно.

    Я уверена на 100%, что с агентством я не возьму заказ или не выполню месячный план по деньгам, часам, потому что там таких тьма никому не нужных и все равно, что у нас отличное портфолио. На российской бирже я в открытую вру, что я и есть исполнитель, потому что иначе у нас кол-во заказов уменьшается минимум в 5 раз при прочих равных, а это не позволительно.

    Итак: какую регистрацию все-таки делать, как организовать все так, чтобы переговоры вела с клиентом я, а время трекилось у дизайнера, при этом чтобы план в рабочих часах и прибыли выполнялся?

    • Если честно, то мне не очень понятно зачем единственному исполнителю прожект менеджер. Найдите еще дизайнеров и тогда в всем этом будет больше смысла.
      В вашей ситуации лучший вариант это брать fixed-price заказы и опять врать что вы и есть исполнитель. Непонятно почему вы боитесь их.
      Но я бы сразу начал с агентства. Да, у вас будет больше проблем в начале, потому что вы агенство, но создание его репутации очень долгий путь и чем раньше вы начнете — тем лучше.

      • Anastasya Mordvinceva

        Тут другая ситуация: я рук-ль и проект-менеджер в одном лице, дизайнер у меня на окладе, то есть штатный, я не тяну одновременно пока более одного сотрудника по времени.
        Фикс-заказы исключены: это аналогично бесплатной работе, бесконечным правкам, спорам и затратам нервов. Даже не рассматриваем этого.
        Неужели нет варианта обмануть систему и работать от фрилансера по почасовке в моем случае? Я ничего совершенно не выиграю от организации агентства — заказов больше не дадут, потому что дизайнер все равно пока один, меньше однозначно будет, потому что большинство не работает с агентствами, с выводом будут проблемы — потому что мне совершенно не интересен любой вывод кроме Пионера. Явно, что не только у меня такая проблема. Должно же быть решение.

        • 1. Один работник и один руководитель, вам самим не кажется это странным? Не знаю как на русском фрилансе на Upwork у вас мало что получится в таком формате. Клиенты любят общаться с профессионалами, а не менеджерами. С менеджерами имеет смысл работать только когда за менеджерм большая команда, и то в этом случае клиенты предпочитают общаться с техническим лидером, а не менеджером по персоналу
          2. У вас очень странный стереотип на счет fixed-price. Здесь вам не fl.ru
          3. Еще один неправильный стереотип «попытаться обмануть». Здесь это не выгодно.
          На мой взгляд вам стоит в корне пересмотреть свое видение фриланса, Upwork в многом отличается от fl.ru